3月24日上午，阜南县市场监督管理局办公楼前唢呐响起，鞭炮炸响。伴随着欢乐的节奏，4名群众手持上书“援助送温暖、为民办实事”的锦旗走进县消费者协会办公室，向消协的同志表示感谢。

2014年初，阜南城区某小区住户集体投诉所在的小区开发商重复收取燃气安装费 ，阜南县消协深入开展调查，收集了大量证据，证明该小区开发商重复收了燃气安装费，共656户，984400元。查明事实后，县消协多次召开调解会，邀请双方坐下来交谈，以事实为基础，以国家政策规定为依据，摆事实、讲道理，终于促使双方达成调解协议，开发商同意退款984400元。协议达成后，县消协又对协议的执行进行了进一步的追踪，防止协议成为一纸空文。县消协经多方努力促使近百万的退款短时间内转入消协指定的账户，随后又安排专人不辞辛苦进行逐人退款，顺利地完成了全部退款。

从投诉的受理到协议的达成再到住户们顺利的拿到退款，消协同志认真负责的态度和务实为民的工作精神，感动着小区600多户的住户，由此他们再一次聚在一起商议，买来锦旗，请来办喜事的响手，派出代表用最传统的方式表达他们的心情。由是出现了本文开头的一幕。（郑刚、侯林）