3月31日，蚌埠市民汤先生打电话到消费者协会反映自己2014年7月20日购买冰柜时商家承诺的随机大雨伞到现在都不给兑现，希望消协出面给自己讨回雨伞。

    2014年7月20日，汤先生在我市某商场购买了一台冰柜，当时商家承诺赠送一把大雨伞，因为当时赠品已经赠完，就给汤先生的购物发票上标注欠伞一把，同时商家承诺等赠品到了，立即通知汤先生去取。但是汤先生回家后，一直没有等到商家打电话通知他去领赠品，期间汤先生多次打电话催促商场和冰柜客服，但是都被推脱赠品没到，不能兑现。去年没有兑现赠品已经影响了汤先生的使用，现在打电话给商家，还是推说没有赠品。眼看天气转暖，又到了使用冰柜的时候，承诺的大伞迟迟不能兑现，对此汤先生十分气愤，无奈之下找到了蚌埠市消费者协会。

    蚌埠市消费者协会接到汤先生的投诉后，联系到了该商场，确认汤先生反映的情况属实。市消协明确告知商场，根据《消费者权益保护法》相关规定，商家对外承诺购物赠送赠品，即与消费者之间构成有效的约定，商家应该在销售过程中即刻兑现承诺，而不得以各种理由拒绝赠送赠品。经过对商家进行解释和批评，商家承诺第二天将把赠品补给汤先生。对于这样的结果消费者表示满意，同时对消协快速处理问题、维护消费者的合法权益，表示由衷的感谢。