消费者胡女士投诉称15年3月31日上午在灵城西关大街“朵以”专卖店以351元的价格买了一件上衣，回家后发现不是“朵以”品牌的，返回找到专卖店要求退货。营业员辩称是“朵以”系列服装，消费者与“朵以”厂家联系证明该品牌并没有营业员所谓的其他系列服装感觉被骗。向消协投诉要求专卖店退货。

消协工作人员向专卖店了解情况，专卖店老板表示自己不在场，店员可能没有解释清楚。消协工作人员向专卖店老板指出营业员可能存在涉嫌误导的问题。经调解专卖店退还了消费者购衣款351元。消费者对调解结果表示满意。