消费者简报

 

第二期

 

泾县消费者协会               二O一五年三月十八日

 

 

县政府召开保护消费者合法权益工作会议

根据中国消费者协会2015年提出的“携手共治、畅享消费”年主题精神。为把今年“3、15”国际消费者权益日纪念活动组织好、落实好，使活动开展得有实效、有深度、有突破、有创新，努力营造良好的消费环境，3月10日上午,县政府召开了保护消费者合法权益工作会议，会议由县政府办副主任朱成刚主持，县委宣传部、共青团、妇联、总工会及相关常务理事单位参加了会议，县委常委、县政府副县长余艳到会作了重要讲话。

会上，首先由县政府办副主任朱成刚学习传达了国务院总理李克强重要批示精神和中消协年主题内容。县消协副会长周小宝宣读了《2015年“3、15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》，接着各参会单位根据各自职责汇报了2014年度消费维权工作成绩,针对今年活动实施方案进行了讨论，并提出了建议。县消协会长卫彤从七个方面汇报了2014年消协工作，并对2015年工作进行了重点布置。他强调2015年，我们要认真贯彻落实中消协五届理事会议精神。站在贯彻十八届四中全会和中央经济工作会议精神的高度。以李克强总理重要批示为契机。围绕中消协提出了“携手共治  畅享消费”年主题，要认真履行法定职能，以服务经济社会发展为大局，不断提高消费维权工作的公信力、影响力和凝聚力，不断提升消协组织的自身能力，努力把消费者协会的工作提升到一个新高度。

最后，县委常委、副县长余艳作重要讲话。她对我县2014年消费维权工作给予了充分肯定，对2015年的消费维权工作提出了三点希望。一是要精心组织，紧扣主题，突出重点，确保年主题活动达到预期效果；二是要适应新常态，努力抓好消费者权益保护工作，加大对新《消法》的宣传，加强企业的诚信体系建设，经营企业要依法生产经营，积极开展售后服务、上门服务、等诚信经营活动；三是要有关部门加强维权工作的领导和重视，形成合力，推进工作，形成共治的新局面。强化企业主体责任，让广大经营者树立责任意识，增强消费维权意识，消协要发挥好桥梁纽带作用，创造一个科学、合理、文明的消费环境，打造“青清净静”魅力泾县。

我县隆重举行“3·15”国际消费者权益日纪念活动

3月13日，由县消协、县市场监督管理、司法、商务、烟草等相关部门参加在县城苏红广场举行了“3、15”宣传咨询活动。活动现场设有投诉台、咨询台、律师服务台、宣传展牌、假冒伪劣商品展示。工作人员分发了《泾县报》3·15特刊、《消费者权益保护法》、《欺诈消费者行为处罚办法》、《食品安全——五进》、《特种设备安全知识》等各类宣传材料4000份（本）。县人行、供电、供水、电信、移动、县江南药店等单位也在活动现场开展便民服务活动。丁家桥、榔桥、云岭、蔡村镇也相继开展了宣传咨询活动。同时段，进行了假冒伪劣商品销毁，有家电、食品、燃油等，价值12万元。县电视台、城区内有LED电子屏幕进行了滚动标语播放。各相关常务理事单位悬挂横幅进行宣传。纪念活动气氛热烈，人流不断，取得了良好的效果。

县委常委、副县长余艳视察了活动现场。

安徽省第十届“诚信单位”

1、安徽泾县农村商业银行股份有限公司

2、泾县自来水公司

3、中国移动通信集团安徽有限公司泾县分公司

4、中国电信股份有限公司泾县分公司

5、国网安徽泾县供电有限责任公司

6、中国人寿保险股份有限公司泾县支公司

7、中国邮政储蓄银行股份有限公司泾县支行

宣城市第九届“诚信单位”

   1、中国人民财产保险股份有限公司泾县支公司 

   2、中国银行股份有限公司泾县支行 

   3、中国工商银行股份有限公司泾县支行 

   4、泾县盛华家电销售有限公司 

   5、泾县金凤祥银楼 

   6、泾县江南药店连锁有限公司 

   7、安徽墨淋宣纸艺术品有限公司 

   8、泾县申鑫置业有限公司 

   9、泾县天润发超市 

   10、安徽泾县西阳银根竹工艺品有限公司 

   11、安徽千年古宣宣纸有限公司 

泾县消协力助老人  依法维权获胜诉

年届八旬的曹某体弱多病，求医心切。去年11月中旬，他从宁夏电视“名医补肾”栏目得知：“强肾八宝汤”（保健品）能使肾病患者早日康复，且有无病防病，强肾健体的奇效。老人信以为真，即在第二天致电宁夏电视台“名医补肾”栏目订购了三个疗程（三盒）的“强肾八宝汤”，价值1400元。时隔不久，他收到了由“快递”送达家中的包裹——内装三盒“强肾八宝汤”，曹某随即付足了货款。事后，当他打开包裹仔细查看时，这才发现自己收到的竟是十足的“假货”，是不法的“三无”产品：“小蓝帽”标志（国家食品药品监管机构认可的标识图案）、产品的生产商、经销商的名称、地址、联系电话、产品《使用说明书》等信息一概全无，甚至连一纸收款凭证都未出具！

曹某面对假货，一种受骗上当的屈辱感顿时袭上心头，老人带着几分沮丧的情绪痛下了决心：一定要依法维权，讨还公道。此时他首先想到要依靠本县市场监管机构——泾县消协介入此事，并在该机构的支持帮助下有胜券在握的希望。

11月20日，曹某来到县消协办公室，他将自己遭遇虚假广告蒙骗坑害的原委经过如实向消协领导一一陈述，并带去假货（即所谓“强肾八宝汤”）原件面呈领导查看，以鉴别真伪。消协的副会长、秘书长在了解实情之后，热情支持曹某，致函宁夏回族自治区消协就此事如实依法投诉。副会长随即又在网络上查找出宁夏消协的详细地址以及联系电话，为老人依法维权明确了投诉方向和途径。

打铁乘热，事不宜迟。曹某在县消协的具体指导帮助下，抓紧时机书写了一封内容据实，言辞肯切，义正词严的投书信。县消协领导审阅此信后，勇于担当，以县消协的名义在信函上郑重地签署了意见并加盖公章，表明了县消协对此事所持的肯切态度，恳切期盼得到宁夏方面应有的重视并妥善处理。由于县消协的有力声援与具体帮助，投诉信发出不久，涉嫌播放“名医补肾”虚假广告的宁夏电视广告部先后三次主动来电与曹某查询核实投诉信中所涉问题；接着又多次征询曹某对此事的处理意见。紧接着就在今年元月二十一日，宁夏电视广告部将1400元货款悉数（即全额）退还给受蒙骗坑害的消费者曹某，并致以歉疚谢罪之意。

历时两个月的维权行动，终以获得胜诉而收兵；一时沮丧不悦的老人曹某此时也释然含笑了。老人由衷地感谢泾县消协在他的权益蒙受侵害而又无助无标的时刻敢于担当，伸出援手，不遗余力地释放正能量，使一个垂老多病的消费者在维权的路上充满信心，勇敢前行，泾县消协的敬业、尽职的精神慰藉着消费者和心田！（俞盾供稿）

泾县消协网址：WWW.ahjx315.org.cn

本期发至：省市消协、工商局，宣城日报社，县委、县人大、

县政府、县政协领导，县委宣传部，各乡镇、县消协名誉会长、顾问、常务理事，县直有关单位、企业，各消协分会，联络站，邻县(市)消协。

编辑、校对：邹武、周小宝                  共印120份