2015年“3.15国际消费者权益日”,淮南市工商局、淮南市消费者协会紧紧围绕“携手共治、畅享消费”年主题,通过七项举措全面拉开系列纪念活动序幕。
一是通过新闻媒体发布2014年全市消费维权典型案例。由淮南市工商局、质监局、食药局、卫生局、烟草局和市消协等部门和组织提供经典案例,最终在各大报纸上公告。
二是召开消费维权联合协作办公单位座谈会。市消协组织市保险行业协会、市银行业协会、市装饰协会、市洗涤行业协会等八家联合协助办公单位召开年度座谈会,总结上一年度工作,商讨协作维权事宜。
三是组织召开市消协维权专家团座谈会。围绕消费热点问题开展座谈,做到事事有回音、件件有这着落。
四是举办3.15大型广场宣传咨询服务活动。市工商、农委、物价、卫生、质检、消协等部门和组织都将组织人员参加活动,向消费者发放宣传资料,现场受理消费者的咨询和投诉,为消费者解疑释惑。各县区也将结合各自的实际,组织开展集中宣传活动。
五是市工商局、市消协组织24家经营者代表召开座谈会,与会各单位在会上签订诚信经营承诺书。
六是开展消费教育和消费引导活动。“3.15”前后,逐步开展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进企业”活动。制作新《消法》宣传册,向广大消费者免费发放消费教育和消费宣传图册,普及消费知识。
七是做好消费投诉和举报受理调处工作。“3.15”前后消费投诉比较集中,热点难点问题也相对集中出现。淮南市工商局12315投诉举报中心、市消协及各分会组织做好安排人员加强值班,切实做好咨询和投诉举报的受理调处工作。