随着新《消法》实施一周年的临近，3月11日下午，颍州区市场监督管理局、颍州区消费者协会走进阜阳市大润发超市，举办“3·15”消费者权益保护法专项培训，为大润发30多名客服中心经理、部门经理进行了法规培训。

　　培训会上，吕芳副局长、徐凯秘书长详细讲解新、旧《消法》的区别，并通过典型案例，生动形象的分析《消法》在处理顾客投诉时的解决方法以及经营者应承担的责任。

会后，大润发超市的客服经理、部门经理们表示，参加培训后对新《消法》有了更为全面的认识，在今后的工作中，要进一步提高自身专业素质，依法解决消费纠纷，更好地为消费者服务。