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年夜饭消费警示

2015-02-13   来源:市消协   作者:市消协   浏览:3361
 

春节将至,随着生活水平日益提高,越来越多的消费者选择到酒店吃年夜饭,为了让消费者吃上满意的年夜饭,市消协提醒消费者注意以下几点:

一、选择合适的酒店。消费者在预定年夜饭时要谨慎选择酒店,最好选择经营规模大、信誉好、接受业务量适宜的饭店,同时要对多家酒店相同档次的年夜饭质量和价格进行比较,看价格是否合理,然后作出选择。

二、小心霸王条款。要问清是否有最低消费、禁止自带酒水等条款,最高人民法院2014212日明确,“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”,均属于餐饮业制定的违反《合同法》与《消费者权益保护法》的霸王条款,《消法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”餐饮业经营管理办法(试行)第十二条明确规定:“禁止餐饮经营者设置最低消费。”

三、不要轻信商家的口头承诺。消费者预定年夜饭时往往只与商家就价格和菜品做了口头约定,商家如果违约,消费者只能自认倒霉。消费者应当与商家签订书面合同,确定订餐价格、包房、菜品名称、数量、人数桌数情况、用餐时间和违约责任。

四、看清账单再结账。消费者结账时,要注意查看账单,确认菜肴的品种、数量和价格是否正确,确保自己的权益不受侵害。

五、索要并妥善保管好发票或其他消费凭证,出现纠纷时要及时带着相关凭证向有关部门投诉。

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