刘小姐近日在郎溪县某商场买了一条裤子，付款时得到一张小票，可以在商场内某珠宝专柜免费领取手链。她去领手链时店员说可以抽奖一次，刘小姐竟抽中一等奖，店员向其介绍说全场珠宝她都可以以原价一折价格购买，刘小姐选了一个原价5200元的和田玉，实付520元。回家后刘小姐越想越不对劲，感觉自己上当了，遂投诉至郎溪县消协，要求退还买玉的钱。
接到投诉后，郎溪县消协马上对其柜台进行调查，发现其奖券的确被动过手脚，来抽奖的消费者几乎都能中一等奖。对于柜台的违规经营和欺骗消费者的行为，消协立即上报主管单位郎溪县市场监督管理局作立案处理，最后，该柜台退还