王女士2014年春节在某旅行社办理了全家港澳五日游，在香港游玩的几天还顺利，到达澳门后，导游以时间不够为由删减了好几个重要景点，双方对赔偿问题多次协商未果。

2015年农历春节将至，7天长假出游热亦随之而来。省内各家旅行社都打出了促销活动，如境外、境内、几日游等等项目繁多，为广大爱好旅游的消费者提供了选择的机会。但在旅游过程中，往往碰到一些不如意的事情，受到不公正的待遇。如旅行社降低服务质量，擅自改变行程路线，中途增加收费，导游不尽职尽责，误导游客旅游、购物。为此，合肥市消费者协会提醒广大消费者：

（一）注意选择正规旅行社。消费者选择旅行社，首先要确认其公司的经营范围，不要轻易相信上门签约的服务，注意查看“一证一照”，即工商局颁发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。要尽量选择经营规范、信誉较好的旅行社。不规范的广告发布者往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以“某某假期”、“某某之旅”的名称，联系方式仅为手机，旅游质量无法保证，不要贪图便宜而随意找一个旅行社。

（二）认真审阅《旅游合同》。对旅游线路行程、时间安排、交通工具及档次等级、住宿安排及住宿酒店档次等级、景点（景区）及游览线路等内容，要在《旅游合同》上逐一明确。确定双方的权利、义务，违约责任要约定清楚，对于模糊不清、表述不明的条款要在补充约定中注明其真实意思。这些内容是解决消费争议和维护消费者权益的重要依据。

（三）价格过低要提防。新《旅游法》规定,禁止零团费、负团费。一些旅游报价之低无法想象，所以也往往能吸引许多消费者，其实许多报价背后隐藏“陷阱”：如实际旅游中外加景点的旅游费、门票和增加路程的交通费等等，事后加价可能高出报价很多。

（四）景点购物要谨慎。消费一定要理性，不要盲目轻信，切忌冲动从众，管住自己的钱袋，景区内、路边店尽量做到店可进，物则可不买或少买。即使要购买，也应该选择信誉较好的正规商场。同时旅游者有权拒绝计划外购物活动，拒绝旅行社和导游强迫旅游者购物。

（五）要做好文明旅游。加强文明旅游修养，履行文明旅游的责任和义务，遵守公共道德和行为准则，杜绝在文物及建筑物上涂鸦、随地乱扔垃圾、公共场所大声喧哗、不按规定拍照等不文明行为，遵守交通法规，文明乘坐公车，爱护公共设施。

希望广大消费者都能够在旅游过程中清清楚楚、明明白白，高兴出发、满意回家。在旅游过程中，一旦消费者的合法权益受到损害，若在旅游景点，消费者可直接向当地旅游监督管理部门投诉；如果已旅行归来，消费者可到旅行社所在地的旅游监管部门投诉。