实名转卡需收费？

随着生活水平的提高，人们越来越注重身体锻炼，有很多人选择进入健身房锻炼，因此，各家健身房的生意也蒸蒸日上,同时价格也水涨船高。

很多健身房采取的是实名制的办卡消费，而且大多数仅限本人使用。“这样可以有效地限制消费者乱用卡的现象，在一定程度上对消费者进行了监督。”这是我们在消费者遇到问题时，咨询某个健身房的负责人所解释的。既然负责人如此说，那如果消费者因各种原由不能再继续使用该实名制的卡时，要如何解决这个问题呢？

最近，芜湖县消费者协会就接到了这类投诉，消费者称在某健身会所办理了年卡，这种年卡是一次性交费后，在本年度内可以不限次数的使用，但只限本人使用。可是消费者使用了大半年的时间，由于工作原因无法继续使用此卡，遂与经营者商议看能否将卡转给家里的亲戚使用。经营者称可以转卡，但是需要转卡费，消费者对此不能理解，认为此卡已交足年费，只是给别人使用，为何办理转卡还需要手续费，如果自己不知会经营者，私下将卡交由其他人来消费，经营者在不知情的情况下不也同样可以给予其他消费者使用吗？而且消费者表示在办卡时经营者并未表明转卡需要手续费，现在却要收取手续费，存在欺诈的嫌疑。

经营者对消费者提出的疑问作出了回应，首先对于转卡收费的问题，经营者称并非是针对某个消费者，每个用户对于转卡都是需要费用的，针对的vip客户和一般客户所收取的转卡费也是不同的。另外，如果消费者私下进行了转卡，当持其卡来此消费时，营业员可以根据客户信息核对卡与本人是否一致，不会存在一卡多人使用的情况，这就是实名制的优点。其次，对于消费者转卡需要手续费的问题不知情感到很疑惑，经营者称之前并没有出现过这样的投诉或反映，消费者对于需要支付转卡费都能理解，唯有此消费者除外。且对于手续费的收费明细，经营场所在显目的位置也予以张贴，并在签订办卡手续的合同上有明确的提示消费者要注意观看张贴告示。但消费者不注意看，经营者能怎么办呢？