近日，固镇县消费者协会成功调解一起无中文标识的羽绒服投诉纠纷，消费者小马如愿更换新品。

1月8日，小马在某品牌羽绒服专卖店花费700元购买一件羽绒服，回家洗涤晾干后发现衣服内羽绒缩成一团一团的。小马检查衣服品牌，发现上面全是外文标识，并非该店所标注的品牌，于是她找商家要求退货，商家不同意。于是小马与1月12日来到县消协，请求消协出面维护其合法权益。

县消协接到投诉后，立即与商家联系，确定该起投诉情况属实。随后县消协工作人员约请双方来消协展开现场调解。工作人员组织双方学习了新《消法》和《产品质量法》。依据《产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实并有中文表明的产品名称、生产厂名和厂址，而该羽绒服标识上并无任何中文标识。在消协工作人员的宣传教育下，商家承认了自己的错误，表示愿意给消费者更换一件品牌羽绒服，并马上将该批次外文标识的羽绒服下架。

县消协工作人员提醒广大消费者，购买羽绒服装，应仔细检查产品标识，齐全的标识包括中文标注厂名、厂址以及面料和里面的成分含量、羽绒的种类及含绒量、质量等级、洗涤标识等，以防买到不如意的产品。（固镇县消费者协会秘书处）