1月9日上午，芜湖市工商局、芜湖市消费者协会在市工商局六楼会议室召开了保险行业消费者评议结果通报会暨行政约谈会，市工商局消维中心、市消协、法规科、经济检查执法局的部门负责人、市保险协会负责人及全市11家保险公司的负责人参加约谈会。市工商局党组成员、副局长王林参会。

   会上通报了芜湖市保险服务业消费者调查评议活动结果和安徽省保险服务业消费者评议活动结果，通报了近两年来消费者关于保险服务的投诉情况，市工商局消维中心、法规科、经济检查执法局的相关负责人先后发言，针对调查评议反映出的问题提出整改意见，从诚信经营、依法经营、尊重消费者权利等多个角度对11家保险公司进行了行政指导，希望各企业对于评议中提出的问题，分析原因，拿出整改措施，限期整改，给消费者一个满意的答复。

   王林副局长会后做总结发言，提出两点要求：一是希望各保险公司认真对待评议报告，自觉查找问题，对评议反映出来的问题高度重视，制定出有针对性的整改措施，充分尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等权利，提高服务品质；二是加强员工管理，加强对员工队伍和保险代理人的管理，提高从业人员门槛，加强员工诚信道德教育，畅通消费者纠纷受理渠道，加强与消费者的沟通，及时听取消费者意见、建议，依法、高效处理消费者诉求，完善诚信机制建设，推动行业自律。