一、案情简介:
阜城消费者吴女士投诉,因看到某品牌家纺店宣传一款蚕丝被,优惠价为:1999元,觉得很划算,当时就购买了一床。回家发现吊牌标价为:1699元。吴女士认为该店虚假打折,故意欺骗消费者。
二、处理及结果:
颍州区消费者协会接到投诉,经过调查,消费者反映属实。经区消协、文峰分会多次调解,最终双方和解,达成一致意见:该店一次性补偿消费者800元。消费者表示满意。
三、案情分析:
这是一起因虚假宣传而引起的消费纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
本案中让人非常气愤是,打折后的价格比原价还高,消费者有权知道商品的真实信息,要求退货、赔偿是合理的。
“工作失误、管理不善”等等,商家的再三解释是苍白无力的,虚假打折显然是有意图的,根据《消法》有关规定,商家理应赔偿。
建议执法部门根据《消法》56条对该商家进行行政处罚。