几年前刘女士从某开发商那里购买了一处商品房，去年5月交房。刘女士拿到房子之后发现，一到下雨天气房屋就出现漏水和渗水的情况，虽然开发商多次安排工作人员维修，可是一直未能根本解决，导致房屋无法装修，至今未能入住。刘女士要求开发商赔偿损失，开发商表示只能维修。无奈，刘女士来到淮南市消协，希望市消协维护其合法权益。

市消协工作人员接到投诉后，联系开发商了解情况，开发商承认房子多次出现漏水渗水的情况，售后工作人员也一直在积极维修，不应承担赔偿的责任。刘女士认为，房屋交付使用之后因漏水渗水的原因，导致一年多未能装修入住，侵犯了自己的合法权益，应予以赔偿。在市消协多次协调和耐心劝解之下，开发商保证能维修好房屋漏水的问题，同时免去刘女士16个月的物业费作为赔偿。