（一、）为迎接2014年“3.15”国际消费者权益日的到来，更好地宣传新?中华人民共和国消费者权益保护法?和“新消法、新权益、新责任”年主题，努力营造和优化良好健康的消费环境，提振消费信心，促进消费，让消费更有尊严。根据市工商局和消协的布置，结合我区实际情况，开展了“3.15”消费者权益日纪念活动。现将开展的有关活动情况小结如下：

1.是成立领导小组，制定活动方案，确保此项活动落实到位。为更好地开展2014年“3.15”国际消费者权益日活动，成立了八公山区“3.15”国际消费者权益日纪念活动组委会。组委会办公室设在区消协,苏涛副局长任办公室主任、秘书长崔乐任办公室副主任。3月4日，由八公山区人民政府主办，八公山区工商分局、消费者协会承办的2014年“3.15”国际消费者权益日纪念活动启动仪式在八公山区政府举行。八公山区副区长陈亚东、区宣传部、区发改委、区司法局、区市场监管局、区物价局、区卫生局、区药监质监局、区执法局、各街道、社区、企业等40多个有关执法部门和部分企业的负责同志出席了启动仪式。大会有八公山区市场监管局局长、消协会长余南平主持，他回顾了2013年我区消费维权所取得的成绩及2014年工作打算；区市场监管局副局长、消协副会长苏涛宣读了2014年“3.15”国际消费者权益日纪念活动年主题“新消法、新权益、新责任”及“3.15”系列活动安排方案。要求做好2014年中央电视台“3.15”晚会12315热线有关工作。副区长陈亚东首先讲述了年主体的重要性和必要性，要求各部门、单位结合年主题，按照“方案”精心准备、认真落实，开展好“3.15”系列活动。                                                  

（二）、学习?消法?、开展网盟建设.

我们首先组织有关人员和企业代表学习新的?消费者权益保护法?，我们开展了网盟登记并建立档案，现在建立11家联盟企业基础上，为进一步加强对商品和服务的社会监督，保护消费者合法权益，对第九届“诚信单位”开展回访检查。帮助他们逐步建立、完善消费维权制度；企业信用信息、消费争议解决、企业特色服务方面作为回访的重点内容. 并且又已积极开展第十届“诚信示范单位”推荐活动，让企业有关人员参加省局组织的法律法规培训。

（三）、单位热线畅通，工作时间和节假日都安排人员值班。网上受理投诉（或开展咨询）并及时处理或解答；还成功调解了10起市局12315指挥中心反馈转办的申诉。我们共接待群众咨询60多人次，成功调解了消费纠纷24起，为群众挽回经济损失近3万元。

（四）、我们组织工作人员和义工(志愿者)开展消费调查问卷活动.

5月我们组织志愿者开展了2014年度安徽省公共服务行业消费者调查问卷统计.对太平洋人寿或财产保险、对平安财产或人寿保险、新华人寿保险等多家保险公司进行了问卷调查统计，得到了消费者的大力支持。

（五）、我们对重点领域消费维权工作，对流通领域服装质量专项整治，共出动执法人员35人，检查经营主体100户。

（六）、对重点行业和重点商品进行了商品质量抽检。我们今年对儿童玩具、一次性餐盒、电缆线、大米、食品等都进行了检测。

（七）、及时准确上报月报、季报和年报，上报处理涉及新【消法】消费投诉举报咨询统计报表和典型案例；按时上报各类总结.