今年11月18日，市民常老先生在我市某超市购买了一台品牌电磁炉，刚买的电磁炉使用不足15天，就出现了使用时炉内发出呲呲声，并伴有家中电灯时亮时暗的情况，老先生害怕有质量问题的电磁炉给家里的用电安全带来隐患，而且，刚买的电磁炉也在15日换货的范围内，于是就拿到客户服务站要求，客服出具证明，给予换货。

    经过维修人员检测，电磁炉确实存在质量问题，但是客服中心却告诉老先生，厂家只给维修不予退还。气愤的老先生于是找到蚌埠市消费者协会，要求，客服中心按照国家家电三包规定，对于十五日内因为质量问题产生的故障，给予换货。

    蚌埠市消费者协会接到老先生的投诉后，十分重视该投诉，认为作为知名品牌电器，本应模范的遵守国家及不低于国家三包规定的行业规则，对此，蚌埠市消费者协会对该品牌进行批评教育，并要求他们认真学习新《消法》及国家三包条例，对于老先生的电磁炉给予无条件退货。消费者表示满意。