两支检查队伍分别莅临投诉举报中心现场指导工作，询问了中心工作开展情况，观摩了举报中心工作人员演示拨打“12331”举报电话，查看了投诉举报网络系统管理平台。工作人员向领导们介绍了“12331”开通前后，举报中心在县局的领导下制定了投诉举报处理流程和相关制度；在“12331”开通之后，利用该平台卓有成效地开展工作，确保热线24小时畅通。自热线开通以来，县投诉举报中心共受理投诉举报17起。领导们对投诉举报中心所做的工作给予了肯定，并勉励工作人员再接再厉，利用“12331”投诉举报热线，抓好落实食品药品监管工作。 (固镇县消协秘书处)