昨日溪口市场监管所成功调解了一起消费者电饭锅投诉事件，为一名老人挽回经济损失120元。

      朱玉好老人，是溪口镇下街村，今年76岁，2014年的10月14日在溪口镇某电器商电买了一只电饭锅，11月5日这天，在使用过程中出现了插口处漏电烧毁了电饭锅的情况，于是找到当事人要求处理，当事人虽然给了处理，但是老人觉得不满意。于是于11月6日上午来到了溪口市场监管所投诉。溪口所吴辉华副所长，进行了接待，认真听取了老人的陈诉，并及时进行了登记，之后马上电话将店主叫到单位来，进一步了解核实情况，并作好相关法规的宣传、解释工作，使店主与老人达成了和解协议，同意退还老人购买电饭锅的120元人民币，一起消费者纠纷圆满解决，当事人双方都很满意。

    溪口所历来重视消费者投诉工作，急消费者之所急，想消费者所想，先后在所在乡镇有关单位、企业、街道、村建立了消费者维权服务站，建立了消费维权的一系列规章制度，做好来人、来信、来访工作，做到件件有登记，事事有着落。今年以来共处理消费者投诉9件（其中有烟花爆竹炸到小学生投诉、化肥质量投诉、卷闸门质量问题、食品、家俱投诉），解决率100%溪口市场监督管理所为民办实事，积极处理消费者纠纷的做法，得到广大老百姓的称赞。