今年以来，休宁县消协以党的群众路线教育实践活动为契机，在提高消费维权水平和能力，积极调处消费纠纷，为消费者挽回经济损失方面做了大量的工作。群众利益无小事，消费维权工作关系到群众最关心、最直接、最现实的利益，只有真心为消费者服务，才能维护消费者的合法权益，才能得到消费者的肯定。

一是创新格局，提升消费维权功能。紧抓机构改革机遇，整合维权各项职能，立足消费维权品牌新定位，整合“12315”“12365”“12331”投诉举报资源，拓宽维权网络，畅通维权渠道，推进维权窗口软硬件建设，大力提升消费投诉快速协调处置能力，及时处理各类投诉举报事件，进一步推动消费维权工作走向规范化、标准化、程序化。

二是关注民生，加大消费维权力度。围绕抓大案、保民生、促和谐、树形象的工作思路，配合执法部门加大对侵害消费权益违法行为的打击力度，严厉查处违法经营、假冒伪劣、虚假宣传行为，特别是危害人民群众身体健康的假冒伪劣商品行为。3月15日，销毁了近180多个品种货值20万余元假冒伪劣商品，有效净化了市场，维护了广大群众利益。同时，充分发挥社会监督职能，在对供电、供水、供气、通信、金融、有线电视等行业开展开展消费者评价活动的基础上，今年对我县保险行业开展评议，促进公共服务领域企业重视消费维权。

三是注重宣传，强化消费维权教育。结合群众路线活动走访调研和“五进”（企业、学校、农村、景区、社区）活动，直接的将消费维权知识送到消费者面前，提升消费者消费维权意识；及时有效的发布消费维权工作信息动态、典型案例、消费警示提示，披露行业霸王条款、潜规则、商业欺诈行为，营造良好的消费环境；打造消费教育平台，主动从政府网、信息新闻网等发布信息中获取商品或服务知识，引导安全、科学和绿色消费。

四是突出重点，挖掘消费维权亮点。深化重点聚焦食品、电子电器、齐云山旅游服务、房地产、快递等领域，挖掘消费维权亮点；推行和解在先维权新模式和案件回访制度，努力实现消费维权“零距离”服务。