2月26日，消费者胡杏仙因订购的瓷砖不符合约定的样式前来投诉某瓷砖专营店。接到投诉，万安市场监督管理所在详细调查的基础上，找到当事人进行调解。在调解过程中，调解人员本着客观、公正的原则，指出双方当事人在订购过程中存在的过错、相应的责任，并表明了对不合理诉求不予支持的态度。

通过耐心、细致而又客观公正的态度，双方当事人达成了调解协议，签订了调解协议书。通过回访，双方当事人均履行了协议的内容。

事后，当事人感动地说：“你们的工作真是认真，你们的精神真是叫人感动，说句老实话，就是调解不成，我们也要感谢！”