青阳消协木镇分会接消费者李先生电话投诉称：近日其在某快递公司邮寄了一件价值450元的电磁炉，邮寄途中物品遭到损坏，找快递公司讨说法，却迟迟得不到解决，希望分会工作人员帮助其解决困难。
接诉后，木镇消协分会立即组织快递公司工作人员和消费者开展现场调解。经调查，李先生在邮寄快递时没有填写物品保值，按照《邮政法》规定若物品损坏，将以邮寄的快递费用26元为基础，可获得3至5倍的赔偿。快递公司可按照最高的5倍进行赔偿，但李先生认为自己的物品价值较高，即使5倍的赔偿也与其价值不相等，事情就此僵持住。
本着化解矛盾、维护和谐的原则，该协会工作人员与快递公司进行积极沟通，并宣传新《消法》有关规定。经过耐心工作，快递公司工作人员最终答应赔偿李先生200元。