2014年，我局坚持以服务民生为己任，认真履行消费维权监管职责，集中开展了以家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料和建筑钢筋、交通工具等四大类商品和汽车、手机售后服务为重点的消费维权工作。加强了重点商品质量监管，严厉打击了销售假冒伪劣商品和服务欺诈的违法行为。一是开展服装市场专项整治。以儿童服装、内衣等为重点品种，以超市、服装专卖店为重点场所，对服装经营者进行了“地毯式”执法检查，共检查经营户764户，查获涉案服装455件，立案查处案件37件，案值8.72万元，罚没款7.86万元。二是开展儿童玩具专项整治。以童车、玩具、类似“臭屁炸弹”等与儿童健康安全密切相关的商品为重点，以校园、幼儿园周边儿童玩具销售场所为重点区域。对儿童玩具是否获得国家3C强制性认证，是否符合质量安全标准，标签、警示标识是否齐全，是否注明厂名厂址等重点商品进行了清理。检查经营户270户次，检查玩具商品30多种，扣押有问题的儿童玩具260余个（台），类似“臭屁炸弹”玩具800粒。立案查处案件18件，罚没款8.52万元。三是开展家用电子电器类商品专项整治。以促进消费和谐为目标，着力提升经营者商品质量意识，快捷、有效化解消费纠纷。2014年受理家用电子电器类商品投诉66件，为消费者挽回经济损失4.02万元。四是开展建材市场专项整治。以钢材、人造板、电线电缆等大宗建材商品为重点，大力查处销售不符合国家强制性标准的建材、销售国家明令淘汰和禁止生产的“地条钢”及其制品等违法行为。同时，加大流通领域建材商品质量抽检力度。2014年，共抽样建材商品58组，立案查处案件21件，罚没款6.15万元。调解装饰装修类消费纠纷2件，为消费者挽回经济损失1.6万元。五是开展交通工具类商品专项整治。重点检查汽车销售中是否存在强制搭售其它商品或服务、虚假宣传、欺诈、强制保险、附加不合理条件、标价之外加价出售商品或者提供服务等违法行为；重点检查汽车维修中是否存在汽车配件和装饰等商品以假充真、以次充好、以旧充新等行为。专项检查中，共出动执法人员105人次，抽查检验电动车14组，立案查处案件4件，罚没款1万元。同时，加大维权力度，今年以来共处理汽车、电动车质量问题投诉60件，为消费者挽回经济损失81.26万元。六是突出汽车、手机售后服务领域监管。以汽车、手机售后服务领域消费维权工作为重点，集中解决虚假宣传、利用格式条款加重消费者责任、免除经营者义务等违法行为。以专项检查为手段，严厉打击虚假宣传、不公平格式合同条款等违法行为。2014年共检查企业54家，收缴店堂告示、宣传单页等宣传品百余份，立案查处虚假宣传案件3件，罚没款1.42万元。
据统计，2014年，全市各级工商、市场监督管理机关共抽查检验各种商品92组，查处各类违法案件311件，案值45.39万元,罚没款120.86万元。
