手机现质量问题消协调解换新机

2014-11-20 来源：凤台县消费者协会作者：胡进浏览：4660

2014年11月17日消费者刘某来到县消协投诉称其，在11月11日在凤台县某通讯营业厅，购买了一部小米3手机，使用至14日下午该手机突然死机，开不了机，到商家店里要求退货，对方不同意。接到投诉后，消协工作人员联系了商家了解情况，并到消协办公室进行调解，经消协工作人员的耐心调解，商家同意为消费者更换同款手机，对此消费者表示满意。