邓女士在2014年3月份在某家具城购买了一张某品牌床，9月份发现床头的皮质上有霉斑，随即找到店家，要求更换。店家认为是室内墙体潮湿引起的，不属于商品本身质量问题，不同意更换，只愿意维修。双方争执不下，消费者将此事反映到市消协，希望市消协维护其合法权益。

市消协了解情况之后，立即展开了调查，联系某家具城负责人和店家，经过协商之后，家具城负责人和店家愿意主动承担责任，为消费者免费更换床头，消费者表示满意。