在市局及省消协秘书处的统一安排部署下，十一月份我们主要做了如下工作：

1、 针对投诉热点，前往物价局查询关于小区房交付后物业费应从何时收取的相关规定、关于燃气欠费停气，补交气费后重新恢复供气费用收取标准的相关规定等

2、 组织开展宿州学院消费教育课堂

3、 填报中消协在线组联系统，对填报信息一再进行核查、修改、完善

4、 对照省局、省消协目标考评方案整理考评细则，进行自查总结

5、 更新市消协网站1次，出市消协简报第11期

6、 本月共受理咨询478起，投诉20起，商品类16起，服务类4起

7、 做好省消协、市局交办的其他工作

十二月份工作重点

1、 对照2014年度岗位目标考评方案进一步查缺补漏，做好迎接省局、省消协目标考评的前期准备工作

2、 做好元旦节日前期的投诉受理工作并针对节日消费投诉热点发布消费提醒等

3、 做好省消协及市局交办的其他工作