近日，泾县泾川镇消费者潘某来到泾川消协分会投诉，反映自己于2012年8月在县城某电器商店花5600元购买品牌柜式空调一台，今年使用时发现空调不制热，消费者联系了售后维修站，维修人员上门检查后，未给消费者任何确切答复。消费者又急又气，随即来到消协泾川分会投诉。

工作人员受理投诉后，立即与经营者取得联系，经调查核实，消费者反映情况属实，维修站检修结果系压缩机损坏所致，双方就修理费用产生分歧。消协工作人员组织双方学习了《消费者权益保护法》等法律法规，根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》，空调器整机“三包”有限期为一年，主要部件为三年，空调压缩机属于主要部件范畴。通过组织双方学习和调解，经营者意识到自己的责任，及时为消费者更换了空调压缩机部件，空调恢复正常运转。消费者对调解结果表示满意。 (泾川所  卫云)