随着私家车日益增多,为避免汽修服务出现纠纷,固镇县消费者协会温馨提醒有车一族要注意的是:目前市场上的汽车服务企业种类繁多,有大型汽修厂也有小型的路边维修点等,由于汽车维修专业性强、工艺复杂,使得许多消费者在接受汽修服务时,也会遇到麻烦的。从周边各地掌握的汽车维修服务纠纷来看,主要集中在汽车维修点小题大做、产品以次充好、乱要价、技术不过关等问题。比如汽车配件存在使用“三无”产品、冒牌产品冒充正品现象;维修人员素质良莠不齐,部分汽车维修厂为了节约成本,招收的员工没有经过技术培训就在实践中充当维修工;有的能修不修、只换不修;对零配件没有明码标价;消费者没有与修理单位签订维修质量协议书,擅自更换部件,大大增加了维修费用等等。
针对汽车维修行业存在的几点问题,固镇县消费者协会提醒消费者在修车时应注意以下几点:一是修车前与维修方签订维修质量协议书,明确维修部位以及更换的具体部件等;二是修车时要仔细察看配件包装,以及有无合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等,拒绝“三无”产品和包装不完整的配件;三是修车前要先讲明价格,并弄清车的毛病和所换配件的基本价格,所换配件是否达到有关标准,均要书面确认;四是修车时要求维修者提供维修记录,详细注明有关情况及维修以后正常使用期限;五是要尽可能到正规厂家售后服务站或可信度高的维修点去维修,在遇到维修纠纷要及时维权。(固镇县消费者协会秘书处)