2014年11月初消费者刘先生在某网站上购买了一部苹果6plus手机,网店老板称该手机是正品,支持验货,货到付款。11月10日刘先生收到手机后就支付给快递员现金1495元。第二天,刘先生到苹果专卖店检测该手机是否是正品,被告知非正品。刘先生立即打电话给经营注册地在杭州的网店老板,多次联系,电话一直无法接通,与网站联系也没有一个说法,造成维权困难。
近年来,网上购物因方便、快捷、价格低等优势深受消费者亲睐。但网上购物也有陷阱,像刘先生这样的低价买了假货,经营者联系不上,网站不负责任的情况时有发生。在此,太和县消费者协会提醒广大消费者网上购物要注意以下几点:
一、提高防范意识,最好在大型、正规的网站购物,必要时对经营者的有关信息进行验证查实。
二、不要轻信超低价格的商品,一些网站是以标“超低价”来吸引消费者,但所谓的“正品”却非正品。
三、注意保存相关商品规格、型号和价格等信息页面、消费者与经营者的聊天记录、购买商品交易(订单)页面等。购买结束后,保存相关电子单据票号。
四、网上购物时要确认商品价格,选择安全的付款方式。如果商品与市场售价相差悬殊,请谨慎购买。如果选择了先付款后验货的送货形式,收到货物应当面验货,货物不属实,切莫签字,可要求退回。
五、因货运环节较多,消费者在付款后应及时查看快递运输情况,避免因运输超期带来的不便。