近日，青阳消协木镇分会运用新《消法》第55条款，首例成功调解一起关于牛奶变质的投诉纠纷案，通过耐心工作，消费者最终获赔620元。
10月23日，消费者王女士到丁桥某商店购买了一箱盒装牛奶，价格48元，消费者购买后回到住处便给孩子饮用。第二天王女士发现有一瓶盒装牛奶发生变质，便直接找到商家要求论理，双方发生争议纠纷，于是，王女士便向12315投诉，请求帮助调处。
接到王女士的投诉，木镇消协分会高度重视，当天就通知牛奶的经销商和代理商负责带孩子去医院接受身体检查。经调查，牛奶变质是由于经销商运输不当致使牛奶发生漏气造成的，属于经营者提供商品有欺诈行为，消费者依法享有获得赔偿的权利。故依据新《消费者权益保护法》第55条之规定，消费者获得增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。经协调，商店赔偿王女士500元经济赔偿和120元交通费，共计620元。