孟先生在郎溪县汽贸城订购了一台汽车，价格为107800元，交付定金一万元，后因得知自己是上海户口在郎溪县上不了牌照，于是想把车退掉，并且要回一万元定金，但经销商表示最多退7000元，孟先生不能接受，于是向郎溪县消协投诉。
经消协工作人员了解，孟先生与汽贸公司并未签订购车合同，购车只是口头协议，交付的定金也没有正式发票。有关定金的问题,首先要明确双方签订的是订车合同还是定车合同,订车和定车,虽一字之差,在法律上却有重大差别。订车合同,其订金性质为预付款,买卖关系确立后,订金冲抵车款；定车合同所付定金,是合同履行的担保,如签订合同后买方反悔不买约定车辆,买方无权要求返还定金,如汽车销售商未按合同约定的数量、质量提供汽车,应双倍返还定金。
是否支持退订，其主要依据是车行是否存在违约行为，而且消费者举证车行的违约行为必须要有真凭实据，也就是能在购车合同或协议等有效证据体现车行有违约。孟先生没有购车合同，在维权上缺乏有力的证据支持，经郎溪县消协工作人员的耐心调解，最后双方达成协议：汽贸公司退定金7000元，如孟先生订购的车被别人买走再补退3000元。
随着经济的发展，人们生活水平的提高，越来越多的家庭都开始购置私家车，由此引发的消费纠纷也日益突出。在此郎溪县消费者协会提醒广大消费者：首先，消费者理性消费，勿轻易下定。定金易下难退，退定必须有充分证据证实车行违约行为，消费者下订前，必须充分考虑自身的需要，货比三家，再签订订车合同或协议。
其次，要有合同意识，明确约定重要事项和违约责任。订车合同必须约定交车时间、款式、重要配置、付款方式、特殊约定，以及明确违约责任。比如，贷款购车的，应在合同约定贷款未获批准时如何处置定金。