郎溪县消费者权益保护委员会 郎溪县消费者权益保护委员会

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豆浆机焦糊退货难 消协来调解得退款

2014-10-30   来源:郎溪县消协   作者:谢丹   浏览:1840

   近日,李先生在郎溪县某商场购买了一台国产名牌豆浆机,价格为499元,第一次使用后机器就出现焦糊现象,拨打生产厂家电话,对方说应该是质量问题,可以找经销商退换。于是李先生找商场该品牌的经销商退换,但换回来的却是摆设在售货架上的样机,李先生提出换新机,对方态度强硬,声称只能换样机,期间商场经理也建议经销商退款给李先生,但经销商也拒绝退款,协商无果,愤怒的李先生向郎溪县消费者协会投诉,要求经销商退款。   

   国家新三包规定中的第九条:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。根据此规定内容,李先生要求经销商退货或退款的要求是合理合法的。经郎溪县消协的耐心调解以及对经销商宣传相关法律法规,最终经销商同意退款。

在此,郎溪县消协提醒广大消费者,如遇李先生同类情况,请及时维权。



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