10月22日，消费者沙女士在某手机商店购买了一款某品牌手机，付款后发现手机激活日期比自己购机日早了20多天，沙女士怀疑手机有问题，便咨询品牌售后，售后告诉她这样的情况是异常的。在与经营者协商时，沙女士又发现问题，自己的手机和包装盒编号不同，这让沙女士更加无法接受，要求退机，但经营者只愿换机。一怒之下，沙女士于23日投诉至淮南市消协。

淮南市消协接到投诉后，仔细查看沙女士提供证据，发现问题确实存在，便联合田家庵区消协、龙湖分会，约谈经营者。市消协工作人员明确问题所在，并告知经营者，依据法律，消费者在购机七日内出现问题，可以要求退机。经过协调，经营者同意沙女士退货要求，并向消费者赔礼道歉。