按照省、市工商局《关于做好儿童玩具整治和对汽车维修业进行调研的通知》（工商消便函〔2014〕18号）要求，黟县市场监督管理局组织各辖区所认真开展了工作，取得了很好的效果。

一、开展对儿童玩具的整治

各所结合正在开展的五大重点领域消费维权工作，突出对儿童玩具进行整治。重点：以童车、玩具、类似“臭屁炸弹”等与儿童健康安全密切相关的产品为重点产品；以无照经营、以假充真、以次充好、“三无”产品等违法行为和制假黑窝点为重点对象；以校园、幼儿园周边儿童玩具销售场所，特别是农村学校、幼儿园周边的个体经营等为重点区域，全县共检查经营户30余户。采取以下三项措施务求实效：一是集中组织精干力量对经销儿童玩具的经售商（经营户）进行全面检查，对无证经营行为坚决查处取缔。二是加大对儿童玩具市场巡查力度。查处儿童玩具无认证标志、儿童玩具质量不合格及无证无照经营、经销“三无”产品、虚假宣传的违法经营行为。三是加大不合格儿童玩具的查处力度。对现场发现的问题就地处理，下架封存，防止扩散。对涉嫌质量不合格的儿童玩具进行集中送检6组，为案件的定性提供可靠依据。凡是能定性为假冒伪劣儿童玩具的查清进货渠道和销售去向，对销售不合格儿童玩具的行为交辖区所立案依法从严从重查处，确保儿童玩具市场的消费安全。

二、关于开展对汽车维修业转型升级提升服务质量的调查研究情况

按照交通运输部、国家发展改革委、教育部、公安部、环境保护部、住房城乡建设部、商务部、国家工商总局、国家质检总局、中国保监会关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见，我局在本县范围内进行了调查摸底工作并走访了汽车销售和维修企业（包括进口汽车经营企业）6户，同时结合消费者权益保护法、反垄断法、反不正当竞争法、汽车三包规定等，对保障消费者的维修消费选择权和汽车产品保修权利及开展消费维权等方面进行了调研，现就我县调研情况现状、存在的问题与对策报告如下：

一、现状：我县经营汽车销售企业3户，汽车维修企业3户，经营汽车共8个品牌，在检查调研工作中，没有发现无证照经营行为，经营户对消费者都进行了汽车三包、维修消费选择权和汽车产品保修权利。

二、问题：存在消费者购买汽车是否可以有犹豫期问题和同一品牌汽车价格全国统一问题，以及在消费者发生纠纷时约定和明确诉求解决途径、方式等。

三、对策建议：

1、制定对生产、进口汽车企业的跟综服务消费者强制性规定；

2、制定对经营销售汽车企业销售、有奖销售促销活动的强制性规定，以及跟综服务消费者强制性规定；

3、制定对汽车维修企业维修质量保证强制性的规定；

4、确定汽车质量，维修质量，以及消费者要求检定质量，解决纠纷时明确责任的法定检测机构；

5、加强部门联动与配合，加大汽车市场巡查力度，发现违法经营行为，依法从重处罚。营造良好的公平竞争的汽车市场秩序，确保消费者合法权益不受侵害。