9月22日下午将近下班时间，蚌埠市消费者协会接到一位消费者从南京打来的投诉电话，诉称自己在蚌埠市某商场购物后，被商场送礼品和抽奖专柜欺骗号称以一折3980元的价格购买一块翡翠玉佩，消费者返回南京后，找专家鉴定该玉佩只值几十元，根本不值三千多元。因此消费者怀疑自己受到商场购物抽奖诈骗，希望消费者协会帮自己解决问题。

    原来，刘先生9月20日在蚌埠某商场购物后，商场给了刘先生一张礼物领取券，说是可以在商场领取礼品并参加抽奖活动。经过抽奖，刘先生抽得一等奖，奖品是以一折的价格购买此商店的一件翡翠玉石。刘先生选取了一件标价39800元的翡翠玉石，付款3980元。后刘先生回南京经鉴定，此玉石为普通玉石，价值远远没有此前标价的39800元那么高。

    知道可能被欺骗后，刘先生十分气愤，在南京打电话给蚌埠市消费者协会，希望消费者协会出面退还自己多付的钱，并承担损失费用。

    接到刘先生的投诉后，蚌埠市消费者协会让刘先生第二天来蚌埠，给予处理。9月23日上午上班时间，刘先生来到蚌埠市消费者协会，出示了购物凭证以及玉石购买发票。蚌埠市消费者协会看到刘先生相关证据后，立即联系了商家。经调解，商家态度较好，表示愿意无条件立即全额退货。

    因该消费者是从南京赶到蚌埠来投诉的，蚌埠市消费者协会特事特办此次调解仅用了40分钟时间，即顺利调解完此次案件。消费者表示十分满意，对消协工作人员认真负责的工作态度以及极高的工作效率给予了充分的表扬。蚌埠市消费者协会使消费者确实有了回到家的感觉。