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小灵通无故被销户 消协调解再复机

2014-09-29   来源:淮南市消费者协会   作者:束 颀   浏览:3588

 

近日,消费者郑先生在网上给自己的两部小灵通交费时发现已经是销户状态,由于自己从未申请过销户,郑先生投诉至淮南市消协,要求电信公司为其复机。
市消协联系电信公司后了解到,由于最近在进行小灵通清退工作,可能是工作人员误操作,导致郑先生的小灵通被销户。虽然电信给予解释和一定的优惠政策,建议郑先生销户转网,但郑先生认为,自己的小灵通,自己想销户时自己会去办理,现在虽然不能使用,但还是要行使自己的选择权。
经过市消协的调解,电信公司已为郑先生复机。
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