8月8日，消费者李某，在华泰超市购买伊利奶粉一罐，回家打开后，发现该奶粉内包装袋已经破损，无法食用，消费者与超市交涉无果，消费者认为食品安全直接影响到自身健康问题，遂投诉到西津市场监管所、消协分会，经西津监管所工作人员调查核实，该消费者投诉属实。经过工作人员多次调解，被投诉方即华泰超市同意全额退款。
根据《消协》第二十四条规定：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者发行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。本案中，商家提供的产品存在缺陷，消费者合法权益受到损害，是可以向销售者要求赔偿的。