9月26日，繁昌县市场监管局在繁阳镇新建居民委员会社区举行了“12315联络站”挂牌仪式。繁昌县市场监管局副局长罗义云，县消费者协会秘书长傅中伟,标准计量科凤智敏科长等亲自为“12315联络站”挂牌，标志着该县的消费纠纷调解开始纳入了社区的职能范围，对消费纠纷调解融入社会大调解体系进行了一次有益的探索，使消费纠纷调解进一步靠前贴近了人民群众，方便了百姓办事，既节约了人力和经费资源，又延伸了消费维权职能。
罗义云副局长在挂牌仪式上指出，便民服务中心网络健全，工作及时高效，工作人员政策水平较高，责任心较强。在社区加挂“12315联络站”牌子，将有效破解“一会两站” 网络覆盖率不高、工作人员有限，破解消费维权途径单一、维权效能不佳的难题。
12315联络站在社区挂“12315联络站”的牌子，进一步完善了社区的功能，充实了社会大调解的内涵，能及时化解本社区老百姓在消费时产生的纠纷，对建设和谐乡镇将发挥较大的作用。
“12315联络站”的具体运作方法是：由社区指定一名专人，负责受理本社区的百姓对生活消费、生产资料消费的投诉纠纷，并填写投诉登记表，了解基本情况，收集相关证据，对比较简单的投诉进行现场调解，对较复杂的纠纷通知辖区市场监管所，由市场监管所及时派人处理。
繁昌县消费者协会
付中伟