近日，淮南市消协接到消费者投诉，称其在某商场购买的进口手表在佩带过程中反复出现进水的情况，数次维修后，消费者坚持要退货。
市消协与消费者和经营者沟通后了解到，消费者于2012年12月购买了该款手表，产品介绍宣称30米防水，是可以满足一般生活防水的。第三次维修时重新做了防水圈，并经过仪器检测，防水功能正常，但不知为何，又再次进水。国家《部分商品修理更换退货责任规定》中规定，50元以上的手表，整机三包期为一年，该品牌手表的保修服务为两年，但经营者解释为只包机芯不包配件。商场不同意消费者的退货要求，认为只可以给消费者维修更换生锈的表把蒂。
经过市消协的反复努力，双方达成一致，商场为消费者更换表把蒂和已氧化的指针，并承担一半费用，再为消费者免费保养手表一次。
消费者表示满意并向消协致谢。