9月1日，市民冯老太太来到蚌埠市消费者协会，反应自己2004年购买的某品牌电视，于8月24日在家中正常使用时起火燃烧，后打110、119才将火扑灭。电视燃烧造成家中电视机、电风扇、挂衣柜、沙发、房屋装饰等共计损失达两万多元，而且，由于燃烧造成房间污染，不能入住。
起火后，冯老太太向电视机生产厂家要求赔偿，一直没有得到重视，双方经多次协商无果，就赔偿金额引起纠纷，无奈的冯老太太投诉到蚌埠市消费者协会。
蚌埠市消费者协会在受理该投诉后，经过多方调查了解，最终经调解达成以下协议：
一、 双方就电视机失火造成的损失补偿一事达成一致；
二、 电视机厂家一次性补偿消费者共计损失16000元，同时
按照消费者要求在房屋具备入住条件之后免费给冯老太太提供一台42寸液晶电视并无偿安装到位。消费者和商家都表示满意，并对消协工作人员认真、客观、公正的工作态度和极高的工作效率表示感谢。
在此市消协特别提出，按照《 家用电器安全使用年限细则》规定，彩电安全使用年限为8年至10年； 随着家用电视机使用期限的临近，其安全系数也在不断地降低，像冯老太太家这样超出了8年的“安全使用年限”的液晶电视，不安全隐患较以前大为增加。在此，蚌埠市消费者协会提醒广大消费者，尤其是年龄较大的消费者，使用那些超龄电视机一定要注意：
一、定期请专业人员上门维护电视机；
二、要在干燥的环境中使用电视机；
三、及时更换“超龄”电视机；