付先生于2013年8月29日在郎溪县某家电商场购买了一台某品牌空调，价格为5980元。使用不到一年空调出了故障，无法正常使用，付先生找到家电商场，希望对方能把空调修好，可对方表示空调坏了应该找生产厂家，他们不负责维修。无奈之下，付先生又联系了生产厂家的售后部，结果对方回复了一句该型号的空调已停产之后便无音讯。问题得不到解决，付先生向郎溪县消协求助。
郎溪县消协工作人员认为付先生所购买的空调仍在保修期内，经销商和生产商都有责任和义务给其维修，经调解，该家电商场负责人同意免费给付先生维修空调，付先生对此结果表示满意。