三包期内故障迭出难修复消协督促商家换新机

近日，市消协接到消费者投诉，诉称：在某商场购买冰箱，在三包期内商品多次出现故障，售后经多次维修，仍无法确保正常使用，却又不愿给出明确解决方案。多次商讨无果，消费者请市消费者协会协助处理。

市消协接投诉后，联系商家核实情况后，向其宣传消费者权益保护相关法律法规，并提出消费者的主张和市消协的相关建议。商家意识到自身问题，很配合地答应履行相关义务，为消费者免费换一台新的冰箱。市消协在调解达成以后，跟进商家落实承诺，为消费者更换新机。

淮南市消费者权益保护委员会 .jue00 { position:absolute; top:0; right:27px; z-index:2; } .jue00 a { display:block; width:117px; height:149px; }