现实生活中，消费者经常会遇到个人信息被泄露的现象。很多消费者反映刚买完房子就有装修公司打来电话，刚买完车子，就有保险公司打来电话。另外还有一些网购企业、快递公司出卖消费者个人信息，包括姓名、住址、电话、性别等，这些行为严重影响了消费者的个人生活。在公众对个人信息遭泄却无力还击的大背景下，完善相关法律法规、加强对此类行为的打击力度成为了普遍的呼声。新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》就从多个层面加强了对消费者个人信息的保护。

案例：消费者徐老太在某家具商场买了一套4万元的家具，在“折后再送现金”的抽奖活动中抽到了100%全额返还的大奖，不花一分钱就拥有了全套品牌家具让徐老太很高兴。可让徐老太更没想到的是自己获奖的消息竟被该商场当作典型在商场内大肆宣传，姓名家庭住址每隔15分钟就广播一次。徐老太认为商场的这样做是泄露了自己的个人信息，侵犯了隐私权。

新《消法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。”

同时新《消法》从经营者的义务上对经营者收集和使用消费者的个人信息进行规范：经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未经消费者同意或者请求，或者在消费者拒绝的情况下将不能随便发送商业性信息。

对于消费者来说，当个人信息遭到泄露时，如果能认定泄露者，有明确证据就可以主张泄露者的法律责任，包括民事赔偿、赔礼道歉、停止侵害等等；如果不好判定或取证，可以向有关行政部门举报。相关行政部门应当依法予以查处。上述案例当中商场最终停止了对徐老太中奖信息的播报并赔礼道歉。

当然，消费者个人信息保护不能仅靠一部法律，也不是某一个行政执法部门能够完全解决的，它需要消费者加强个人信息保护的意识和能力，也需要企业的自律，同时还需要各个执法部门形成一个执法合力，共同为消费者营造一个安全的消费环境。