近日，青阳消协蓉东分会接到消费者张某打来的12315投诉热线，投诉某商店赠送的话费卡无法使用。
    接到投诉后，蓉东消协工作人员即刻前往该商店调查了解详细情况。原来，消费者张某在青阳县蓉城镇九华东路某商店选购商品时，被店内所宣传的买100元商品送100元话费的优惠活动所吸引，于是他买了200元商品，获赠200元话费卡，然而回家后才发现该卡无法正常使用，张某找到了商家要求退货，遭到拒绝，于是便拨打了12315热线投诉。商家称赠送的话费卡需要专门的电脑软件才可以使用，但事先并未向张某解释清楚。
    经消协工作人员耐心调解，最终经营者同意消费者退货。