新《消法》首次将保险等金融服务行业纳入调整范围，并规定提供保险等金融服务的经营者，应当向消费者提供安全注意事项和风险警示等信息。为进一步做好保险行业的消费维权工作，增强保险领域维权力量，壮大志愿者队伍，2014年，滁州市消协专门面向保险行业新发展了15名志愿者。

此次招募的志愿者有以下几个特点：一是学历水平较高，大专以上学历达14人；二是年龄结构合理，平均年龄为32周岁；三是保险专业知识扎实，都具有一定的从业经验。

“隔行如隔山”，每个行业都有自己的一套工作规范和法律规定，保险行业也不例外。普通消费者难以理解保险合同中出现的专业术语，市消协希望通过发展保险志愿者来做好保险知识宣传、保险消费调查等工作。同时，利用与志愿者的互动接触，消协工作人员可与其相互学习，不断扩大知识面，提高跨行业、多领域的工作能力和水平。

今年以来，市消协已组织保险志愿者开展了保险服务业消费者评议活动、车险理赔服务质量测试活动等工作，取得了良好的效果。今后，我们将继续探索志愿者的发展工作，不断提高消费维权水平，促进我市经济社会健康和谐发展。