为促进公用企业、服务单位进一步规范经营行为,改善和提高服务质量,8月21日,泾县消费者协会组织16名社会义务监督员对泾县电信公司进行服务质量监督评议。
会上,电信公司从电信概况、近年来服务举措以及存在的不足三个方面做了一一介绍,各义务监督员通过走访消费者、参观营业大厅和机房、听取电信公司介绍等形式,对泾县电信行近年来不断提升服务质量和服务水平,为广大消费者提供优质快捷的服务等方面表示一致的肯定,同时从收费、公平交易、营销宣传、服务质量、服务环境、消费者个人信息保护、消费教育、消费争议解决八个方面提出了意见和建议。最后县消协秘书长邹武希望电信公司在今后的服务中增强服务意识、法律意识、竞争意识,不断提升电信公司服务质量和服务水平。(邹武)