青阳县消费者权益保护委员会

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包裹遗失引纠纷 消协调解终赔偿

2014-08-22   浏览:3610

    日前,青阳县消费者协会城关分会成功调解一起邮寄包裹物件遗失纠纷案,消费者终获300元赔偿。
   8月4日,家住青阳县蓉城镇的储女士,委托某快递公司将包括家门钥匙在内的6把钥匙从青阳邮寄至扬州市。两天后接到快递公司电话说钥匙在途中丢失,储女士上门追问此事,得到的回复是等待处理。因储女士委托办理快递手续时未办理物品保价,双方对赔偿金额的多少进行了多次交涉,均毫无结果。无奈之下,8月18日,储女士来到青阳县消费者协会城关分会,请求消协维权。
    受理投诉后,消协工作人员到该快递公司调查了解情况,快递公司负责人称由于包装盒没有密封好,在运输过程中钥匙从纸盒缝隙里溜掉了。消协工作人员组织双方当事人召开调解会,向快递公司负责人宣传了《快递市场管理办法》、《中华人民共和国合同法》等有关规定。经调解,双方达成了一致意见,由该快递公司赔偿储女士换锁费用共计300元。
    在此,城关消协提醒广大消费者,邮寄贵重物品时,一定要保价,对于易丢失的小物品,一定要包装严实,以免给自己带来不必要的麻烦。

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