2014年6月30日，屯溪区消费者协会来了一位心急如焚的汪姓消费者，称其刚装修好的新房还未入住就因为一个小小的金属软管渗水，地板全部被泡，损失惨重。
原来，6月29日，汪女士接到小区物业打来的电话，称其房屋漏水严重，已经殃及楼下住户。汪女士立刻赶到新房中发现：家里的地板、墙面等多处被水浸泡，仔细查找水源才发现是安装在厨房不锈钢水槽下的软管出现渗水，水“滋滋”地的往外冒。这下可把汪女士气坏了，花了好几个月装修的房子还未入住就出现了这样的情况，汪女士多次找到购买水槽配件的商家，但商家一直推诿扯皮，没有明确答复，遂汪女士无奈投诉到消协。
柏树市场监督管理所的金丽红同意在接到该投诉后，立即与现事一起赶到投诉人汪女士新房进行了查看，由于新房内无人居住，对于水槽下的软管渗水未能及时发现，造成地板几乎全部被泡，加上楼下住户墙面的毁坏，估计直接损失近两万元，在组织购买水槽的商家和汪女士进行第一次协商时，汪女士认为，水槽下的软管是在商家购买，且安装后还未使用就出现渗水的情况，商家应当承担一切损失，而商家在经过现场查看后认为，软管的安装有问题，没有掳直造成渗水，应该找安装人员承担责任，调解一度进入僵局，汪女士看到商家拒不赔偿更是心急如焚。
看到此情况，金丽红不厌其烦地多次与商家的面对面沟通，阐述利弊，倡导诚信经营，最终考虑到各方都负有一定的责任，达成协议：1、由第三方在评估现场后作出初步损失预算以作赔偿金额的参考；2、由于汪女士的新房无人入住，未能及时发现渗水，承担部分责任；3、商家的金属软管存在一定的问题，承担主要责任，最后由商家付给汪女士赔偿款12000元。