为畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益，中国人民银行巢湖中心支行已在合肥市县域开通了12363金融消费权益保护咨询投诉电话（以下简称12363电话）。金融消费者可以通过拨打12363电话进行金融消费事项的咨询、投诉或举报。现就有关事项公告如下：

一、受理范围

1.中国人民银行法定职责范围内的金融消费咨询和投诉；

2.跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。

二、受理时间

工作日工作时间。

三、拨打方法

属地直接拨打12363，跨地区拨打须加拨区号。

四、投诉要求

金融消费者投诉时应提交身份信息，简要陈述争议事项、投诉理由和诉求，提供被投诉金融机构的名称、争议产品或服务名称等信息，并尽量提供相关证据等证明材料。

    中国人民银行巢湖中心支行           

                                                                    2014年8月11日