
为进一步提升服务质量,规范服务行为,8月6日上午,滁州市工商局、市消协召开电力公司、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、徽商银行、交通银行、邮储银行消费维权工作座谈会。会议由消协副会长、秘书长唐凤阳主持,市工商局副局长沈德国及八家单位负责人出席会议。
会上,通过对2013年5月—12月,省工商局、省消协在全省范围对供电、七家银行公共服务行业开展的消费者评议活动工作的回头看,各单位看到自己在滁州市取得的成绩,以及与全省同行相比存在的差距。各单位交流了消费维权工作的经验做法。与会人员一致表示座谈会提供了各单位之间交流与学习的平台,在今后的工作中要以消费者评议为契机,强化服务,加强监督,不断完善,规范服务。希望消协与服务行业加强沟通、联系,宣传消费维权知识和法律法规,引导消费者科学、理性消费。
最后,沈局长提出四点要求:一是进一步强化企业诚信机制建设;二是进一步加强业务能力建设;三是进一步提高服务水平;四是进一步加强维权制度建设。