为畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护消费者合法权益，中国人民银行宣城市中心支行已于2014年6月26日开通了12363金融消费权益保护咨询投诉电话，12363咨询投诉电话的受理范围：一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费咨询和投诉；二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。 

      12363电话采用“统一受理，属地处理”的呼叫中心模式，金融消费者在购买金融产品、接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，如果金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或者对处理结果不满意的，可在周一至周五工作时间内（国家法定节假日、公休日除外）拨打12363电话进行投诉。